Términos y Condiciones

Esta tienda virtual le pertenece a Calzado 1988 S.A con el nombre comercial de Lumberjack Perú.

LUMBERJACK se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, sin previo aviso. Por lo que cada vez que utilice este sitio recomendamos revisar los Términos y Condiciones. Asimismo, los consumidores quedarán sujetos a estos Términos y Condiciones, desde el momento en el que envíen su solicitud de compra.

LUMBERJACK PERU se reserva el derecho a restringir, rechazar, cancelar pedidos, eliminar cuentas en los casos en que lo considere oportuno o verifiquemos procesos fraudulentos.

Los precios y la disponibilidad de stock pueden cambiar sin previo aviso y pueden variar con respecto a las tiendas físicas. Todos los precios incluyen IGV pero no incluye el costo de envío. Hacemos envíos a todo el Perú.

Toda compra está sujeta a disponibilidad de stock de nuestros productos. Si no fuera posible enviarle el producto en el tiempo estimado nos comunicaremos lo antes posible (lunes a viernes). En el caso que no haya el modelo por el cual pagó, se realizará un reembolso total del precio que pago en un lapso de 2 a 7 días habiles.

Si tiene una consulta o reclamo sobre el producto que adquirió mediante la tienda virtual, por favor escríbanos a 
GARANTÍA:
Nuestro calzado cuenta con una garantía de planta por 1 mes. Para hacer válida la garantía es obligatorio conservar y presentar la boleta de compra. De lo contrario, el cliente pagará un monto adicional por cambio de nuevas plantas. El cliente pierde la garantía cuando expone la planta a combustibles, ácidos y algún químico inflamable.

TIEMPOS DE ENTREGA DEL CALZADO
Pedidos en Lima llegan en un plazo de 2 a 4 días hábiles. Pedidos a provincia son enviados a través de Olva Courier y normalmente llegan en el plazo de 7 días hábiles sujeto a cambios por parte de la empresa.

MEDIOS DE PAGOS QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN ESTE SITIO.
Todos los pedidos podrán ser cancelados utilizando los siguientes medios de pago:
a) Tarjeta de débito/crédito VISA
b) Tarjeta Mastercard
c) Tarjeta Diners Club
d) Tarjeta American Express

Tratándose de las tarjetas bancarias vigentes, Lumberjack no se responsabiliza por aspectos relativos que impedirían la compra, como problemas con la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, clave secreta, plazos para hacer efectivas las devoluciones, extornos o anulaciones etc.,

NOTAS DE CREDITO Y CODIGOS DE PROMOCION
Las notas de crédito serán emitidas en caso el cliente decida hacer un cambio de producto. El cliente tendrá un plazo máximo de 1 mes desde el día de la compra.

Deberá ser usada en su monto total. Ejemplo: Si la nota de crédito es por el valor de 200 soles y el cliente hace una compra de 190 soles, los 10 soles restantes no serán un saldo pendiente. En el caso que el calzado cueste más que el valor de la nota de crédito el cliente deberá hacer el pago del saldo adicional.

Los códigos de promoción, que serán lanzados a través de campañas específicas se regirán de acuerdo a las especificaciones de uso planteados en dicha campaña.

POLITÍCA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales- y su reglamento aprobado a través del Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, CALZADO 1988 S.A. (en adelante, “LUMBERJACK”) pone en conocimiento de sus clientes los siguientes alcances respecto a los datos personales que proporcionan:

1. DEFINICIONES

• Banco de Datos Personales: Conjunto organizado de datos personales, automatizado o no, independientemente del soporte, sea este físico, magnético, digital, óptico u otros que se creen, cualquiera fuere la forma o modalidad de su creación, formación, almacenamiento, organización y acceso. 

• Datos Personales: Toda información sobre una persona natural que la identifica o la haga identificable a través de medios que pueda ser razonablemente utilizados. Por ejemplo: su DNI, dirección, correo electrónico, etc.

• Tratamiento de Datos Personales: Cualquier operación o procedimiento técnico, automatizado o no, que permite la recopilación, registro, organización, almacenamiento, conservación, elaboración, modificación, extracción, consulta, utilización, bloqueo, supresión, comunicación por transferencia o por difusión o cualquier otra forma de procesamiento que facilite el acceso, correlación o interconexión de los datos personales.

• Titular del Banco de Datos Personales: Persona natural, persona jurídica de derecho privado o entidad pública que determina la finalidad y contenido del banco de datos personales, el tratamiento de estos y las medidas de seguridad.

• Transferencia de Datos Personales: Toda transmisión, suministro o manifestación de datos personales, de carácter nacional o internacional, a una persona jurídica de derecho privado, a una entidad pública o a una persona natural distinta del titular de datos personales.

• Flujo transfronterizo de Datos Personales: Transferencia internacional de datos personales a un destinatario situado en un país distinto al país de origen de los datos personales, sin importar el soporte en que estos se encuentren, los medios por los cuales se efectuó la transferencia ni el tratamiento que reciban.

• Consentimiento: Autorización previa, libre y expresa que debe otorgar el titular de los datos personales para autorizar el tratamiento de sus datos personales.

• Derechos ARCO: Derecho al acceso, rectificación, actualización, inclusión, cancelación, supresión u oposición, que puede formular el titular de datos personales respecto a su información.

 

2. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL TITULAR DEL BANCO DE DATOS PERSONALES

Este sitio es operado por LUMBERJACK, con R.U.C. N° 20608153391 y con domicilio en Avenida Evitamiento N° 1617, distrito de Ate, provincia y departamento de Lima, Perú. 

Se indica al titular de los Datos Personales que el banco de Datos Personales donde almacenamos sus datos personales se encuentra ubicado en Avenida Evitamiento N° 1617, distrito de Ate; tal como ha sido reportado a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, habiendo sido esta inscrita con la denominación “Clientes). En ese sentido, se tiene que Lumberjack es el Titular de dicho Banco de Datos Personales.

 

3. LOS DATOS PERSONALES QUE RECOLECTAMOS

LUMBERJACK recolecta y tramita los siguientes datos personales suyos:

• Detalles de Contacto: Nombre, correo electrónico, DNI, número de teléfono y dirección. Todo lo anterior para comunicarnos con usted y así coordinar la entrega/recolección de los productos que ofrecemos.

• Información al equipo de Servicio al Cliente de LUMBERJACK: El detalle de contacto del cliente será almacenado a fin de registrar cualquier consulta al equipo de Servicio al Cliente de LUMBERJACK, ya sea este vía correo electrónico o mensaje directo por red social.

Los datos personales previamente indicados son recolectados cuando: (i) realizas compras en la tienda online de LUMBERJACK; (ii) los brindas a proveedores o aliados con los que mantenemos relaciones comerciales; (iii) cuando se utiliza el chat en vivo disponible en la tienda online de LUMBERJACK; (iv) cuando contactas al equipo de Servicio al Cliente de LUMBERJACK; (v) cuando te suscribes a la lista de correos de LUMBERJACK, a efectos de recibir novedades y ofertas de nuestros productos.

Asimismo, se indica al titular de los Datos Personales que LUMBERJACK, en cumplimiento de la normativa aplicable, ha adoptado las medidas de seguridad necesarias para garantizar la seguridad de sus Datos Personales, evitando de esa manera cualquier alteración, pérdida, tratamiento indebido o acceso no autorizado.

 

4. POR CUANTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS

LUMBERJACK mantiene los datos personales detallados en el acápite previo de la presente Política de Privacidad de manera indefinida, ello mientras sean necesarios para la finalidad para las que fueron recolectadas, salvo aquellos casos que por disposiciones legales o regulatorias deban ser mantenidas por un período de tiempo determinado, en cuyo caso dichos datos personales serán mantenidos por el período indicado en dicha normativa; o, salvo que el titular de los Datos Personales haya ejercido su derecho de revocatoria sobre su Consentimiento.

 

5. DATOS PERSONALES OBLIGATORIOS ENTREGA

• Formulario “Suscríbete a la lista de correo”

Si usted se registra al formulario “Suscríbete a la lista de correo” es debido a que se encuentra interesado en enterarse de las novedades de los productos que ofrece LUMBERJACK en su tienda online. Por ello, le pediremos su correo electrónico. Este dato es obligatorio para que usted pueda inscribirse a este registro. De no otorgarse los anteriores, LUMBERJACK no podrá proceder con la atención de su solicitud.

 

• Formulario “Libro de Reclamaciones”:

 

A fin de gestionar oportunamente su reclamo y/o queja, se le pedirá los siguientes datos personales de carácter obligatorio:

 

• Nombre;
• Correo electrónico;
• Número de teléfono;
• DNI o C/E;
• Dirección de domicilio;
• Número de teléfono del padre, madre o representante, ello en casos de menores de edad;
• Correo electrónico del padre, madre o representante, ello en casos de menores de edad;
• Si se trata de un reclamo o queja;
• Fecha del incidente;
• Si el producto fue adquirido en tienda física u online;
• Monto del reclamo o queja;
• Descripción del artículo adquirido;
• Detalle del reclamo o queja;
• Pedido del reclamante.

 

De no otorgarse los anteriores, LUMBERJACK no podrá proceder con la atención de su solicitud.

 

• Formulario “Contacto”

Si usted rellena el formulario “Contacto” es debido a que desea a que se resuelva alguna consulta o inquietud respecto a los productos y/o servicios que ofrece LUMBERJACK. Para ello le pediremos: (i) nombre; (ii) correo electrónico; y (iii) su mensaje. Estos datos son obligatorios a fin que LUMBERJACK atienda su consulta y/o inquietud. De no otorgarse los anteriores, LUMBERJACK no podrá proceder con la atención de su solicitud.

• Formulario “Dirección de envío”

La información obligatoria para poder realizar el despacho correspondiente de los productos que adquiere son: (i) nombre; (ii) DNI; C/E o RUC;  (iii) dirección de entrega; (iv) ciudad en la que se encuentra; (v) región en la que se encuentra; (vi) distrito en el que se encuentra; y, (vii) su número de teléfono. Estos datos son obligatorios de entrega a fin de gestionar la entrega del producto adquirido. De no otorgarse los anteriores, LUMBERJACK no podrá proceder con la atención de su solicitud.

 

6. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

• Formulario “Suscríbete a la lista de correo”: Los datos personales proveídos por el titular de los Datos Personales serán tratados a fin de remitirle boletín de novedades y descuentos. Asimismo, se deja constancia que dichos datos personales también podrán ser utilizados, previo Consentimiento del titular de los Datos Personales, para las finalidades secundarias descritas en el apartado “ FINALIDADES ADICIONALES DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES”.

 

• Formulario “Libro de Reclamaciones”: Los datos personales proveídos por el titular de los Datos Personales serán tratados a fin de gestionar sus reclamos y/o quejas; así como para contactarlo a fin de resolver estos últimos.

 

• Formulario “Contacto”: Los datos personales proveídos por el titular de los Datos Personales serán tratados a fin de gestionar cualquier consulta que sea realizada, así como para contactarlo a fin de otorgarle una atención más detallada. Asimismo, se deja constancia que dichos datos personales también podrán ser utilizados, previo Consentimiento del titular de los Datos Personales, para las finalidades secundarias descritas en el apartado “ FINALIDADES ADICIONALES DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES”

 

• Formulario “Dirección de envío”: La información proporcionada mediante el formulario “Dirección de envío” se utilizará únicamente para procesar y entregar su pedido, así como para mantenerlo informado respecto al estado de este último. Asimismo, se deja constancia que dichos datos personales también podrán ser utilizados, previo Consentimiento del titular de los Datos Personales, para las finalidades secundarias descritas en el apartado “ FINALIDADES ADICIONALES DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES”

 

7. FINALIDADES ADICIONALES DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Al aceptar la presente Política de Privacidad, el titular de los Datos Personales otorga su pleno Consentimiento para que sus Datos Personales sean tratados en un plazo indeterminado, y siempre que no haya solicitado su cancelación o revocación de su Consentimiento, para las siguientes finalidades adicionales:

1. Remitir al titular de los Datos Personales información promocional, comercial y/o publicidad de los productos y/o servicios ofrecidos por LUMBERJACK. Dicho contacto podrá ser realizado mediante llamadas, envíos de mensaje de texto a celular o por mensajes electrónicos masivos y telemercadeo.

 

1. Almacenar y tratar Datos Personales con finalidades de estadística y/o históricas de compras.

 

8. A QUIÉNES TRANSFERIMOS SUS DATOS PERSONALES

Para las finalidades mencionadas, LUMBERJACK transfiere sus Datos Personales a distintas empresas nacionales y extranjeras, por lo que se produce Flujo Transfronterizo de sus Datos Personales. Estas empresas son:

• SHOPIFY INTERNATIONAL LIMITED, empresa ubicada en Irlanda.
• MAILCHIMP, empresa ubicada en Estados Unidos.
• FASENI E.I.R.L., empresa ubicada en Perú.
• OLVA COURIER S.A.C., empresa ubicada en Perú.

LUMBERJACK indica al titular de los Datos Personales que sus datos personales únicamente serán utilizados para fines limitadas, según lo expuesto en el acápite “6. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO SUS DATOS PERSONALES”. Estos nunca serán compartido con terceros, salvo que medie su Consentimiento expreso y/o obligación legal.

 

9. SOLICITUD DE EJERCICIO DE DERECHOS ARCO

Como titular de sus datos personales, usted tiene el derecho a acceder, rectificar, actualizar, incluir, cancelar, suprimir u oponerse a los Datos Personales que LUMBERJACK haya recopilado de usted. Asimismo, usted tiene la facultad de conocer las características del tratamiento de sus Datos Personales.

LUMBERJACK indica al titular de los Datos Personales que este se encuentra facultado en todo momento de revocar el Consentimiento otorgado para el tratamiento de sus Datos Personales. Si es que usted desea ejercer cualquiera de sus derechos ARCO, así como cualquiera expreso en la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales- y su reglamento aprobado a través del Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, por favor dirija dicha solicitud a ventas@lumberjack.pe.         

COMPRA 100% SEGURA
Le garantizamos compras seguras al 100%. Los cobros se realizan mediante Mercado Pago que es una solución de pagos internacional segura y certificada. LUMBERJACK no almacena ninguna dato o información relativa a su tarjeta.

CORREO DE CONFIRMACION DE COMPRA
Después de efectuar una compra recibirá un correo de confirmación con los detalles de la compra realizada. En el caso que no llegue el correo puede escribirnos a: ventas@lumbejack.pe